Stadig mer systematisk kvalitets- og ansvarsarbeid - Sanna Korhose er ny leder for kvalitets- og ansvarsutvikling

Hedengrens nye stillingsbeskrivelse på konsernnivå sprang ut av behovet for å systematisere det nordiske selskapets ansvars- og kvalitetsarbeid. Sanna Korhonen, en prosesspesialist og kundeopplevelsesutvikler som kjenner selskapet og dets medarbeidere godt, ble valgt til rollen.

Hvem er du - fortell oss kort om bakgrunnen din?

Jeg heter Sanna Korhonen. Jeg begynte i Hedengren i 2018 for å lede den nordiske avdelingen for ordreoppfyllelse. I 2022 flyttet jeg til Security for å hjelpe til med å implementere Field Service Management System og opprette Service Desk-prosesser. Gjennom min bakgrunn kjenner jeg de ulike funksjonene og menneskene i selskapet godt, og jeg har solid erfaring med å sikre kvalitet og utvikle prosesser og kundeopplevelser.  

Hvorfor ble den nye stillingsbeskrivelsen opprettet?

Ansvar og kvalitet har alltid preget virksomheten til et selskap som er mer enn hundre år gammelt. I takt med at konsernet har vokst og internasjonalisert seg, har arbeidsmengden økt. Nå ønsker vi å jobbe mer systematisk med ansvar og kvalitet, og vi ønsker å involvere hele organisasjonen.   

Hva betyr ansvar for Hedengren?

Det er grunnlaget og forutsetningen for all virksomhet. Bærekraftige produkter og ansvarlig forretningspraksis gir verdi for kundene, sparer miljøet og gjør arbeidet meningsfylt. Gjennom vår hjemlige produktutvikling, korte leveringsavstander og energi- og materialeffektiviteten i systemene våre støtter vi også bærekraften til andre i verdikjeden vår, for eksempel grossister, utbyggere og eiendomsbesittere.

Hva er kvalitet i virksomheten?

Man tror ofte at kvalitet bare handler om kvaliteten på produkter, mens det er innebygd i alt vi gjør. Et kvalitetssystem må være en sømløs del av hverdagen, slik at det berører hver eneste funksjon og hver eneste person i bedriften.

Hva er stillingsbeskrivelsen din?

På kvalitetssiden er min rolle å utvikle selskapets kvalitetsledelsesteam. Hedengren er sertifisert for både kvalitets- og miljøledelsessystemer, og jeg er også ansvarlig for utviklingen av disse. På bærekraftsiden fokuserer jeg på å utvikle alle aspekter av ESG i samarbeid med resten av organisasjonen. Vi har allerede oppnådd gode ESG-resultater, men vi ønsker å forbedre resultatene våre ytterligere. Målet er å skape felles bærekraftsmål for hele konsernet og lage et veikart for å nå dem. Den lovpålagte CRSD-rapporteringen, som starter i 2025, vil også være en viktig del av arbeidet mitt.

Hvordan preger nordismen arbeidet ditt?

Selv om Norge ikke er et EU-land, er vi underlagt strenge nasjonale bærekraftskriterier. Steg for steg utvider vi kvalitets- og ansvarsarbeidet vårt til et konsernomfattende arbeid.

Hva er husets holdning til arbeidet med bærekraft?

Selv om jeg har et bredt ansvarsområde, blir arbeidet mitt lettere av at konsernets ledelse, eiere og medarbeidere er så engasjerte i bærekraft. Denne motivasjonen får ytterligere næring av den økte interessen for kvalitet og ansvarlighet hos kunder og samarbeidspartnere.

Er ansvaret synlig også utenfor arbeidstiden?

På fritiden jobber jeg frivillig med dyrevelferd i Pet Rescue Finland, en forening som hjelper hjemløse hunder og katter i Litauen. Og så prøver jeg selvfølgelig å ta ansvarlige valg i hverdagen.