Kumppanuus kasvualustana innovaatioille – SOL Kiinteistöpalvelut ja Hedengren Security loivat alaa uudistavan SOL Aisti-turvapalvelun
Hedengren Securityn ja SOL Kiinteistöpalveluiden välinen asiakassuhde on kasvanut vuosien saatossa uutta luovaksi kumppanuudeksi. Yhdessä kehitetystä SOL Aisti -palvelusta povataan koko alaa uudistavaa innovaatiota. ”Näin syvässä yhteistyössä tärkeintä on sataprosenttinen luottamus kumppanin osaamiseen”, SOL:n palvelupäällikkö Pasi Perkiömäki kiteyttää.
Turvatekniikan, hälytyskeskuksen ja piirivartioinnin uudella tavalla yhdistävää SOL Aisti -turvapalvelua kehitettiin palvelupäällikkö Perkiömäen mukaan yli neljä vuotta. Innovatiivisen kehityshankkeen taustalla on lähes kaksi vuosikymmentä jatkunut tiivis asiakas- ja kumppanuussuhde, jonka aikana kumpikin osapuoli on oppinut tuntemaan toistensa vahvuudet ja toimintatavat.
”Olemme toimineet Hedengren Securityn asiakkaana niin pitkään, että tiedämme voivamme luottaa heidän tekemiseensä joka tilanteessa. Tiiviissä ja liikesalaisuuksia sisältävässä yhteistyössä myös hyvillä ja luottamuksellisilla ihmissuhteilla on ollut iso merkitys – ja sillä, että kehitystyössä on takana riittävän isot resurssit”, Perkiömäki taustoittaa.
SOL Kiinteistöpalvelut on tilannut Hedengren Securityltä vuosien kuluessa muun muassa kameravalvonta- rikosilmoitin ja kulunvalvontaratkaisuja.
”Keskeisintä on ollut saamamme asiantuntijatuki. Olemme sen kautta voineet tarjota ja luoda omille asiakkaillemme aidosti heitä hyödyttäviä ratkaisuja ja palveluita”, Perkiömäki sanoo.
Innovaattori ja substanssiosaaja
Uuden innovaation kehittämisessä on ollut selkeä työnjako. SOL Kiinteistöpalvelut on toiminut projektissa innovaattorina ja Hedengren Security teknisenä kehittäjänä ja käytännön toteuttajana.
”Yrityskulttuurimme on kokeilevaa ja missiomme on turvallisuuspalveluiden uudistaminen. Hedengren Security toimii kumppanina, joka pystyy sanomaan, mitkä visiot ovat toteuttamisen arvoisia. He pystyvät myös lunastamaan lupauksen siitä, että palvelu toimii käytännössä ja tuottaa asiakkaalle luvattua lisäarvoa”, Perkiömäki kuvailee.
Hedengren Securitylle yhteistyö on avannut mahdollisuuden laajentaa tuote- ja ratkaisukeskeistä tarjoomaa palvelulähtöisemmäksi.
”Voimme nyt yhdessä SOL:n kanssa tarjota asiakkaille kuukausihintaista, määräaikaista ja tehokasta älyratkaisua, jossa asiakkaan ei tarvitse tehdä isoa laiteinvestointia välttämättä ollenkaan”, Hedengren Securityn Turengin yksikön päällikkö Petri Kainulainen määrittelee.
Kasvualustana luottamuksellinen asiakassuhde
Kainulaisen mukaan yhteistyö SOL:n kanssa toimii esimerkkinä Hedengren Securitylle tyypillisistä kestävistä ja pitkäaikaisista asiakassuhteista. Osa asiakkaista on kulkenut yli satavuotiaan yrityksen rinnalla jopa useamman sukupolven ajan – ja osasta on kehittynyt kumppaniyrityksiä, joiden kanssa tehdään yhteistyötä monella eri tasolla.
”Ala kehittyy ja toimintaympäristö muuttuu, mikä avaa ovet uudenlaisille ratkaisuille ja kumppanuuksille. Kun on toimittu yhdessä pitkään ja testattu kummankin osaaminen, syntyy luottamus, jolle on hyvä rakentaa myös uudenlaista yhteistyötä.”
Kainulainen näkee poikkeuksellisen pitkien asiakassuhteiden kumpuavan myös yhtiön arvomaailmasta.
”Asiakaslupauksemme Parempi arki tarkoittaa sitä, että pyrimme tekemään ratkaisuillamme asiakkaan elämästä helppoa ja toimivaa. Ja kun asiakkaamme menestyy, myös me menestymme.”
Kohti turvallisempaa yhteiskuntaa
Perkiömäki pitää SOL Aisti -palvelua innovaationa, joka muuttaa alan käytäntöjä ja lisää yleistä turvallisuutta.
”Palvelu muuttaa merkittävästi piirivartiointia ja vartijan työnkuvaa. Turhat vartiointikierrokset ja kohdekäynnit poistuvat ja vartijat pääsevät tekemään sitä työtä, joihin heidät on koulutettu – eli ratkaisemaan akuutteja tilanteita.”
Yleinen turvallisuus paranee Perkiömäen mukaan ratkaisun helppokäyttöisyyden ansiosta. SOL Aisti -kamera voidaan asentaa paikkoihin, joissa kameravalvonta ei ole aiemmin ollut mahdollista. Kamera tarvitsee toimiakseen vain sähkövirtaa, joka voidaan tarvittaessa tuottaa vaikkapa aurinkoenergialla.
”SOL Aisti -palvelussa älyteknologia kerää ja analysoi dataa ja ihminen päättää, miten tilanteeseen reagoidaan. Ideana on se, että valvonnan painopiste aikaistuu ja pääsemme ennaltaehkäisemään rikoksia. Käytännössä toiminta tehostuu ja kustannukset laskevat, kun resurssit voidaan keskittää oikeisiin paikkoihin”, Perkiömäki kiteyttää.
Mikä SOL Aisti -palvelu?
- Älykkääseen kamera-analytiikkaan ja optimoituun piirivartiointiin perustuva palvelu auttaa ennaltaehkäisemään vahinkoja esimerkiksi varastoalueilla, työmailla, pihoilla ja julkisilla ulkoalueilla.
- Sol Aisti -kamera osaa tunnistaa alueelle ilmestyvän tunkeutujan aiemmin kuin perinteiset kamerat. Vartija saadaan paikalle jo ennen kuin rikos tapahtuu.
- Tunkeilijalle voidaan viestiä ääniyhteydellä ja valomerkeillä – häneltä voidaan kysyä syytä vierailuun ja pyytää poistumaan luvattomalta alueelta.
- Kuukausihintainen palvelu sisältää älykamerat, järjestelmäasennukset, laitteiden ylläpidon ja valvontapalvelun. Asiakas saa raportit mahdollisista hälytystilanteista, eikä laiteinvestointeja tarvita.
- Kokonaispalvelu tilataan SOL Kiinteistöpalveluilta, Hedengren Security vastaa teknologiasta sekä kameroiden asentamisesta, toimivuudesta ja huolloista.
- Palvelun käyttöönotto ei ole sidottu paikkaan eikä tekniikkaan – SOL Aisti -kameran asentaminen edellyttää ainoastaan sähkövirtaa.
- Kameran älyominaisuuden voi yhdistää kustannustehokkaasti myös olemassa oleviin kameralaitteisiin.
- Valvontaa voidaan suorittaa vaativissa ja syrjäisissäkin lokaatioissa, joihin vartijan on hankala päästä.
- Valvontaa tehostavan palvelun kuukausihinta on edullisempi kuin perinteinen piirivartiointi.
- Palvelun myötä tarve jatkuvaan piirivartiointiin ja turhiin kohdekäynteihin poistuu.
Kiinnostuitko SOL Aisti -palvelusta? Lue lisää täältä >>
