Hedtecin väki tekee kaikkensa saatavuuden varmistamiseksi
Hyvä saatavuus ja sovitun toimitusajan pitäminen ovat Hedtecille kunnia-asioita, joista pidetään kiinni. Toimittajien materiaalihaasteiden ja kuljetusyritysten työntekijäpulan vuoksi töitä lupauksen pitämiseksi tehdään nyt entistäkin tiukemmin.
"Käytämme tällä hetkellä paljon aikaa toimitusten varmistamiseen ja aikataulujen tarkistamiseen, jotta saamme pidettyä asiakkaat ajan tasalla ja osaamme tarvittaessa nopeasti reagoida muutoksiin", Hedengren konsernin tilaus- ja toimitusprosessin palvelupäällikkö Sanna Korhonen sanoo.
Korhonen tietää, että asiakkaille olennaisinta on ajantasainen ja luotettava tieto siitä, milloin tuotteet toimitetaan. Mikäli tuotetta ei saadakaan toimittajalta alkuperäisen suunnitelman mukaan, tieto muutoksesta on kuitenkin tärkeä saada mahdollisimman aikaisin.
Materiaalipula haastaa toimittajia
Hedtecin tuotteiden osalta toimitusaikoja pidentää eniten raaka-aineiden saatavuuteen liittyvät ongelmat.
"Tällä hetkellä maailmassa on pulaa useista raaka-aineista, mikä näkyy erityisesti komponenttien valmistuksessa. Kun toimittajien on vaikea saada tuotteisiin tarvittavia materiaaleja, toimitukset viivästyvät ja toimitusajat pitenevät koko ketjussa."
Toinen maailmanlaajuinen tuotteiden saatavuuteen vaikuttava haaste liittyy logistiikkaan ja kuljetusyritysten työntekijäpulaan.
"Useilla isoilla kuljetusyrityksillä on eri syistä vaikea saada riittävästi työvoimaa tällä hetkellä. Rekkojen seisoessa myös tavaroiden toimitus hidastuu."
Pitkiin toimitusaikoihin syytä varautua jatkossakin
Entistäkin aktiivisemman toimittajien ja asiakkaiden kanssa käydyn viestinnän lisäksi Hedtec on tiivistänyt entisestään myös yhteistyötä oston, myynnin ja tuotepäälliköiden välillä.
"Tarvittaessa tuotepäällikkömme etsivät asiakkaille korvaavia tuotteita tai vaihtoehtoisia ratkaisuja. Varastosaatavuutta olemme varmistaneet myös ottamalla omissa tilauksissamme huomioon pidemmät toimitusajat."
Korhonen uskoo tilanteen jatkuvan haastavana ja kannustaakin asiakkaita ennakoimaan ja varautumaan pidempiin toimitusaikoihin vielä pitkään. Asiakkaita hän haluaa kiittää ymmärryksestä ja yhteistyöstä.
"Parhaamme teemme pystyäksemme pitämään lupauksemme hyvästä saatavuudesta jatkossakin."
