ESOY Erikoissuojaus Oy: ”Hedengren Security luo selkänojan liiketoiminnallemme”
Securityn Asiakastentti-palstalla avataan asiakas- ja yhteistyösuhteiden taustoja. Turvallisuusalan asennusliike ESOY Erikoissuojaus Oy kertoo, mitkä asiat Hedengren-kumppanuudessa ovat pk-yritykselle korvaamattomia – ja miksi yritys valitsi ykkösmerkikseen Aiphonen.
1. Mitä yrityksenne tekee, ESOY:n toimitusjohtaja Kari Ahola?
Olemme Vantaalla sijaitseva pk-yritys ja elektronisen turvallisuuden moniosaaja. Tarjoamme asiakkaillemme teknistä osaamista ja luotettavia järjestelmiä, kuten ovipuhelimia sekä kameravalvonta-, rikosilmoitin- ja kulunvalvontalaitteita. Hoidamme luonnollisesti myös laitteiden asennuksen ja huollon.
2. Keitä asiakkaanne ovat?
Asiakkaitamme ovat muun muassa kunnat, taloyhtiöt, tehtaat, kiinteistösijoitusyhtiöt ja muut toimisto- ja liikerakennusten omistajat.
3. Mitä järjestelmiä, tuotteita tai palveluita olette hankkineet Hedengren Securityltä?
Hedengren Security on yksi merkittävimpiä tavarantoimittajiamme. Olemme olleet Hedengrenin asiakkaana vuodesta 1991 saakka ja myyneet muun muassa Hedsam-, HHL- ja Aiphone-tuotteita. Vuosikymmenten aikana näistä on tullutkin meille ykkösmerkkejä.
4. Mitkä asiat tekevät Aiphone-tuotteista erityisiä?
Tein ensimmäiset Aiphone-asennukset vuonna 1986 ja järjestelmät ovat kohteissa edelleen käytössä. Tarpeiden muuttuessa vanha analoginen järjestelmä voidaan uusia useimmiten samaan kaapelointiin. Uusimmat osoitteelliset tai LAN-verkkoon yhdistettävät järjestelmät taas edustavat alan viimeisintä huipputeknologiaa. Merkin erikoislaatuisuutta kuvaa se, että yhdessäkään Aiphone-laitteessa ei ole ollut vuosikymmenten aikana laadun kanssa ongelmia.
5. Mitä asioita arvostatte Hedengren Securityssä?
Meille pk-yrityksenä on tärkeää, että tuotteemme ovat laadukkaita ja kestävät aikaa. Asentajille laitteiden laatu ja yhteensopivuus näkyy taas suoraan ajansäästönä ja takuukeikkojen puuttumisena. Myös Hedengrenin kokemus ja tunnettuus tuovat meille merkittävää lisäarvoa. Hyvä varaston hallinta, riittävä kapasiteetti ja nopeat toimitukset ovat elinehto tänä päivänä, kun kaikkea ei voi olla omassa varastossa – ja kun kilpailemme samoilla markkinoilla kansainvälisten yritysten kanssa. Myös asiantunteva tekninen tuki ja vuosikymmenien aikana tutuksi tulleet myyjät helpottavat arkeamme. Myyjän saa nopeasti kiinni puhelimella ja usein tilauskin onnistuu sitä kautta.
6. Onko arvomaailmalla vaikutusta kanssakäymiseenne?
Yhteinen arvomaailma helpottaa kanssakäymistä. Olemme Hedengrenin kanssa kummatkin kotimaisia perheyrityksiä ja korostamme liiketoiminnassamme samoja kestäviä arvoja, kuten hyvää palvelua, laatua ja luotettavuutta. Kummallakin on kantavana ajatuksena toimia aidosti asiakkaan parhaaksi.
7. Mikä merkitys Hedengren-asiakkuudella on omille asiakkaillenne?
Omille asiakkaillemme ja järjestelmien loppukäyttäjille isoin hyöty syntyy siitä, että järjestelmät toimivat vuosia ja vanhoihinkin laitteisiin saa varaosia ja asiantuntijatukea. Käytännössä laitteiden käyttöikä on kymmeniä vuosia.
